Preguntas Frecuentes

Elegís el modelo y el talle disponible en la ficha del producto, lo agregás al carrito y confirmás la compra en el checkout. El pago se procesa con Mercado Pago.

Sí. El costo de envío dentro de Uruguay ya está incluido en el precio publicado de cada producto; no se suma ningún cargo extra al finalizar la compra.

Hasta 10 días hábiles en total desde que confirmás la compra, ya que la mayoría de los productos se fabrican a pedido. Ese plazo incluye tanto la preparación como el envío dentro de Uruguay.

No hay un local abierto al público, pero si te contactás con nosotros por email o WhatsApp te podemos coordinar un lugar para que te lo pruebes antes de decidir.

Sí — se fabrican o se preparan especialmente para cada pedido.

Depende del modelo y la marca: la mayoría van del talle 34 al 41, y algunas líneas llegan hasta el 44-45. El rango exacto se muestra en la ficha de cada producto.

Todas las marcas del catálogo (ARVA, Kiko's Shoes, Patzú, Vanzetti, Marcel Calzados, Wild Spirit) usan el estándar de talles de calzado uruguayo, así que podés guiarte por tu talle habitual. La excepción es Valka Barefoot, que tiene su propia numeración de origen — mirá la pregunta "¿Cuál es mi talle en Valka Barefoot?" un poco más abajo.

Valka Barefoot no usa el talle uruguayo estándar, sino su propia numeración de origen. Medí el largo de tu pie apoyado sobre una hoja y comparalo con esta tabla para elegir el talle Valka más cercano:

Sí. Tenés 15 días corridos desde la entrega para solicitar un cambio de talle, y ARVA te acredita el costo de envío de esa devolución si te contactás antes de enviarlo.

Casi todo el catálogo es calzado de mujer. La línea Valka Barefoot es unisex — mirá la pregunta "¿Cuál es mi talle en Valka Barefoot?" para ver su tabla de talles.

Únicamente dentro de Uruguay.

Nada aparte: el costo ya está incluido en el precio del producto.

No, actualmente no se ofrece seguimiento. Podés consultar el estado de tu pedido por email o WhatsApp.

Es tu responsabilidad como comprador dar una dirección correcta y completa; ARVA no se responsabiliza por demoras o pérdidas derivadas de datos de envío incorrectos.

El envío ya está contemplado dentro del plazo total de 10 días hábiles desde que confirmás la compra — no es un tiempo adicional aparte.

15 días corridos desde que lo recibiste.

ARVA te acredita ese costo sin importar el motivo del cambio o la devolución, siempre que te contactes con nosotros antes de enviarlo.

Podés elegir entre el reemplazo del mismo producto o el reembolso completo.

Es en dinero, a través del mismo medio de pago que usaste para comprar. ARVA no ofrece reembolsos en crédito de tienda.

Podés escribirnos por email o WhatsApp para coordinar una reparación; te indicamos una dirección para enviarlo.

El uso no es un problema dentro de los primeros 15 días. Lo que sí es obligatorio es devolverlo en su caja original.

Cuero o gamuza, según el modelo. Ante cualquier duda puntual sobre un producto específico, podés escribirnos.

Limpieza: quitá el polvo con un cepillo de cerdas suaves y pasá un paño apenas húmedo si hay barro, sin usar demasiada agua.

Hidratación: aplicá cera o crema para cuero en movimientos circulares cada dos o tres semanas para evitar que se agriete o reseque.

Secado: si se moja, secalo con toquecitos con un paño y dejalo en un lugar fresco y ventilado, nunca al sol ni cerca de estufas.

Almacenamiento: usá hormas de madera o rellená el interior con papel para mantener la forma, y guardalo en bolsas de tela que dejen respirar el material.

Es calzado con capellada de cuero natural, suela plana y flexible (cero drop, sin elevación de talón) y puntera ancha que respeta la forma natural del pie, fabricado artesanalmente en Uruguay.

No necesariamente: la disponibilidad de talles depende del stock de cada proveedor y se muestra en la ficha de cada producto.

Marca propia ARVA, más Kiko's Shoes, Patzú, Vanzetti, Marcel Calzados, Valka Barefoot y Wild Spirit — todas uruguayas.

Cada marca pasa por el mismo proceso de evaluación: materiales, comodidad, diseño, terminaciones, durabilidad y consistencia.

Comprás con la seguridad de que el producto te va a llegar en óptimas condiciones, y ante cualquier inconveniente, ARVA siempre busca una solución que te deje conforme.

Por el momento, exclusivamente Mercado Pago.

El sitio usa conexión segura (HTTPS) sobre el dominio propio arvashoes.com, y los pagos se procesan directamente por Mercado Pago: ARVA no accede ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

ARVA no ofrece un plan de cuotas propio, pero según tu tarjeta o medio de pago, Mercado Pago podría ofrecerte esa opción directamente en el checkout.

No se agrega ningún impuesto aparte: el precio que ves en la página es el precio final.

Por email a arvacalzados@gmail.com o por WhatsApp al +598 97 573 075.

Sí, nos podés encontrar como "Arva Shoes" en Instagram y TikTok.

De 10 a 18 hs.